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Perguntas Frequentes
Como fazer uma denúncia?
Para fazer uma denúncia, siga estes passos:
- Acesse a página inicial e clique em "Fazer Denúncia"
- Escolha a categoria que melhor descreve o problema
- Preencha seus dados pessoais (CPF e data de nascimento)
- Informe o local exato do problema
- Descreva detalhadamente a situação
- Anexe fotos ou documentos se necessário
- Envie a denúncia
Por que preciso informar meu CPF?
O CPF é solicitado para:
- Verificar a identidade do denunciante
- Evitar denúncias falsas ou duplicadas
- Garantir a credibilidade da plataforma
- Permitir o acompanhamento das denúncias
Seus dados são protegidos e armazenados de forma segura.
Como acompanhar minha denúncia?
Você pode acompanhar sua denúncia de várias formas:
- Receberá atualizações por e-mail
- Pode consultar o status na plataforma
- Pode votar em outras denúncias para dar visibilidade
- Pode compartilhar denúncias nas redes sociais
Quais tipos de arquivos posso anexar?
Aceitamos os seguintes tipos de arquivo:
- Imagens: JPG, PNG, GIF (máx. 5MB cada)
- Vídeos: MP4, AVI, MOV (máx. 50MB cada)
- Documentos: PDF, DOC, DOCX (máx. 10MB cada)
Máximo de 5 arquivos por denúncia.
Como funciona o sistema de votação?
O sistema de votação permite:
- Dar visibilidade a denúncias importantes
- Priorizar problemas que afetam mais pessoas
- Influenciar a ordem de atendimento
- Demonstrar apoio a causas comunitárias
Cada usuário pode votar uma vez por denúncia.
Minha denúncia não foi respondida. O que fazer?
Se sua denúncia não foi respondida:
- Verifique se os dados estão corretos
- Compartilhe a denúncia para dar mais visibilidade
- Entre em contato conosco para verificar o status
- Considere fazer uma nova denúncia com mais detalhes
Guia de Uso
Como Fazer uma Denúncia
Siga este passo a passo completo:
- Acesse a página inicial e clique no botão "Fazer Denúncia"
- Escolha a categoria: Selecione a que melhor descreve o problema (infraestrutura, segurança, meio ambiente, etc.)
- Preencha seus dados:
- CPF (será verificado automaticamente)
- Data de nascimento
- E-mail (para receber atualizações)
- Informe a localização:
- Use o mapa interativo para marcar o ponto exato
- Digite o endereço completo
- Adicione pontos de referência (próximo a...)
- Descreva o problema:
- Seja específico e detalhado
- Mencione quando observou o problema
- Descreva o impacto na comunidade
- Sugira possíveis soluções
- Anexe mídia (opcional):
- Fotos: JPG, PNG, GIF (máx. 5MB cada)
- Vídeos: MP4, AVI, MOV (máx. 50MB cada)
- Documentos: PDF, DOC, DOCX (máx. 10MB cada)
- Máximo de 5 arquivos por denúncia
- Envie a denúncia e aguarde a confirmação
Dica: Quanto mais detalhada e bem documentada for sua denúncia, maiores as chances de ser atendida rapidamente.
Como Usar o Feed de Denúncias
Acompanhe todas as denúncias em tempo real:
- Acesse o Feed: Clique em "Denúncias Recentes" no menu
- Filtre as denúncias:
- Por categoria (infraestrutura, segurança, etc.)
- Por status (pendente, em análise, resolvido)
- Por cidade ou região
- Por data (mais recentes primeiro)
- Visualize os detalhes:
- Clique em qualquer denúncia para ver fotos e descrição completa
- Veja o status atual e histórico de atualizações
- Confira a localização no mapa
- Leia comentários de outros cidadãos
- Interaja com as denúncias:
- Vote: Dê visibilidade a problemas importantes
- Comente: Adicione informações ou sugestões
- Compartilhe: Divulgue nas redes sociais
- Acompanhe suas denúncias: Use o e-mail de confirmação para verificar o status
Dica: O sistema de votação ajuda a priorizar problemas que afetam mais pessoas.
Como Usar o Mapa Interativo
Visualize problemas urbanos por localização:
- Acesse o Mapa: Clique em "Mapa de Denúncias" no menu
- Navegue pelo mapa:
- Use o zoom para aproximar ou afastar
- Arraste para mover pela cidade
- Use a busca para encontrar endereços específicos
- Identifique os marcadores:
- Marcadores coloridos: Cada cor representa uma categoria
- Números nos marcadores: Indicam quantas denúncias há naquele local
- Clusters: Agrupamentos mostram áreas com muitos problemas
- Explore as denúncias:
- Clique em qualquer marcador para ver detalhes
- Visualize fotos e descrições
- Veja o status atual
- Acesse o link para a denúncia completa
- Filtre no mapa:
- Por categoria de problema
- Por status da denúncia
- Por período (últimos 7 dias, 30 dias, etc.)
- Compartilhe localizações: Use o link do mapa para mostrar problemas específicos
Dica: O mapa é ideal para identificar padrões de problemas em sua região e planejar rotas alternativas.
Dicas para Fotos e Vídeos Eficazes
Como documentar problemas de forma profissional:
- Iluminação: Use boa luz natural ou flash quando necessário
- Estabilidade: Mantenha a câmera firme para fotos nítidas
- Ângulos: Tire fotos de diferentes perspectivas
- Contexto: Inclua pontos de referência (prédios, placas, etc.)
- Detalhes: Aproxime para mostrar danos específicos
- Vídeos: Grave por 10-30 segundos mostrando o problema
- Documentos: Anexe relatórios técnicos se disponível
Lembre-se: Imagens claras e bem documentadas aumentam a credibilidade da denúncia.
Contato e Suporte
Precisa de ajuda adicional? Entre em contato conosco:
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